FAQ
Wyszukiwarka
-
Jakie są koszty dostawy?
Przy zamówieniach o wartości min. 399 zł przesyłka jest darmowa.W przypadku płatności przy odbiorze naliczana jest opłata 5 zł. Standardowe koszty przesyłki (zamówienia opłacone z góry): Punkty odbioru DPD Pickup 9,90 zł Kurier DPD...
Czytaj więcej -
Czy sklep realizuje zamówienia poza granicę Polski?
Sklep Internetowy Willsoor realizuje przesyłki do większości krajów Unii Europejskiej. Lista krajów i koszty przesyłki wyszczególnione są na tej stronie. Dostawa poza granicę Polski realizowana jest wyłącznie w formie paczki pocztowej priorytetowej, a cza...
Czytaj więcej -
Kurier przyjechał z przesyłką, ale nie było mnie w domu. Co mam zrobić?
Kurier powinien jeszcze dwa razy ponowić dostawę pod wskazany adres (razem 3 próby doręczenia). Taka opcja jest gwarantowana w usłudze "Przesyłka kurierska DPD". Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami dla odbiorcy. W przypadku przesyłki kurierski...
Czytaj więcej -
Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście?
Sklep Internetowy Willsoor prowadzi sprzedaż wysyłkową, dlatego nie ma możliwości odbioru zamówionego towaru w siedzibie firmy. Można natomiast odebrać przesyłkę przedpłaconą w sklepie firmowym Willsoor (nie dotyczy outletów).
Czytaj więcej -
Czy mogę otrzymać przesyłkę w sobotę?
Odbiór przesyłki w sobotę dostępny jest wyłącznie w Paczkomatach InPost. Kurier DPD oraz Poczta Polska nie doręczają standardowych przesyłek w weekendy.
Czytaj więcej -
Czy można „odłożyć” wysyłkę zamówienia na późniejszy termin?
Tak, istnieje taka możliwość. W tym celu prosimy o informację z dokładną datą wysyłki w polu "Komentarz do zamówienia" w ostatnim kroku finalizacji zamówienia.
Czytaj więcej -
Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?
Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z odbiorcą przesyłki przed jej dostawą, dlatego też nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować. Kurier zazwyczaj dzwoni do adresata przed dostawą (zazwyczaj z samego rana), a powiadomienie o dniu dostawy wysyłan...
Czytaj więcej -
Jakie są godziny dostawy dla poszczególnych przewoźników?
Nasza umowa z firmą kurierską przewiduje dostawę na następny dzień roboczy od momentu otrzymania mailowego potwierdzenia wysyłki. Dla Paczkomatów InPost to maks. 48 godzin.
Czytaj więcej -
Otrzymałem informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła.
W przypadku braku odzewu ze strony kuriera DPD lub powiadomień od InPost prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy. Postaramy się wyjaśnić sprawę i zlokalizować przesyłkę jak najszybciej.
Czytaj więcej -
Czy cena wyświetlana przy danym produkcie obejmuje opłatę za dostawę?
Nie. Cena wyświetlana na stronie produktu określa jego wartość brutto (z naliczonym podatkiem VAT). Opłata za dostawę doliczana jest podczas wyboru metody dostawy w oknie potwierdzenia zamówienia. Dla zamówień powyżej 399 zł dostawa jest darmowa....
Czytaj więcej