I ODBIERZ 10% RABATU
Reklamacje
Na wszystkie produkty zakupione w sklepie internetowym Willsoor przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.). Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego artykułu. W przypadku uznania reklamacji klient otrzymuje całkowity zwrot zapłaconej kwoty.
W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o skorzystanie z procedury zwrotu. W formularzu zwrotu należy opisać na czym uszkodzenie polega. Zawiadomienie nas o niezgodności towaru z umową musi nastąpić najpóźniej w terminie dwóch miesięcy od stwierdzenia tejże niezgodności. Ponadto po stwierdzeniu niezgodności nie można użytkować uszkodzonego towaru.
Zwroty
Uwaga! Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych do nas "za pobraniem".
Zakupione produkty możesz zwrócić na koszt sklepu w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Koszt zwrotu przesyłek zagranicznych ponosi Klient.
Kontakt z Działem Reklamacji: [email protected]
Jak zwrócić towar?
Skorzystaj z dołączonego formularza zwrotu do zamówienia lub pobierz i wydrukuj "Formularz zwrotu/reklamacji" dostępny w linkach poniżej. Wypełnij go starannie w zależności od żądanego działania. W przypadku braku możliwości wydruku, możesz również napisać formularz odręcznie.
Kliknij w podane obok linki, aby pobrać wybrany format formularza:
PDF JPG
Włóż zwracane produkty wraz z formularzem zwrotu do dowolnego kartonu i dobrze zabezpiecz zawartość. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś swoje zamówione.
Nadaj przesyłkę zwrotną jedną z trzech dostępnych metod:
DARMOWY ZWROT
Wypełnij formularz na stronie wygodnezwroty.pl/willsoor, aby nadać darmową przesyłkę zwrotną do sklepu.
NA WŁASNY KOSZT
Przygotowaną przesyłkę odeślij dowolnym kurierem lub paczką pocztową priorytetową na adres: DT CONSULTING, ul. Gronowska 6a, 64-100 Leszno. Przypominamy, że nie zwracamy kosztów przesyłki kurierskiej i pocztowej. Paczki wysyłane do nas "za pobraniem" będą zwracane do nadawcy.
W SKLEPIE STACJONARNYM
Przesyłkę można zwrócić bezpłatnie w jednym ze sklepów Willsoor przyjmujących zwroty. Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu. Sklepy nie zwracają należności za zamówienia złożone w sklepie internetowym.
Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu maksymalnie 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Z reguły trwa to jednak około 7 dni. W przypadku płatności przez serwis Autopay (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, PayPo) - zwrot nastąpi na powiązaną usługę w tym serwisie. W przypadku płatności przy odbiorze lub zwykłym przelewem bankowym, zwrot nastąpi na rachunek bankowy podany w formularzu zwrotu.
Kontakt z Działem Reklamacji: [email protected].
Wymiana
Wymiana na inny rozmiar
Wymiana jest możliwa tylko w przypadku wymiany na ten sam produkt w innym rozmiarze lub o tym samym kodzie produktu. Jeśli jesteś zainteresowany wymianą, sprawdź czy dany rozmiar lub wzór jest dostępny w sklepie - w prawym górnym rogu strony w pole "Czego szukasz?" wpisz kod produktu z zamówienia. Jeśli rozmiar jest dostępny lub masz pytania, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta w celu ustalenia szczegółów wymiany.
Wymiana na inny produkt
W przypadku chęci wymiany na zupełnie inny produkt, należy zwrócić zamówiony towar według instrukcji zamieszczonej wyżej i złożyć ponowne zamówienie. Przypominamy, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep, a zwrotu pieniędzy dokonujemy w przeciągu 14 dni (w praktyce ok. 7 dni).
Zwroty w przypadku akcji promocyjnych typu: “Drugi produkt taniej”
Zwrot produktu objętego akcją promocyjną jest równoznaczny z rezygnacją udziału w promocji typu „Drugi produkt taniej”. W związku z tym druga, najtańsza rzecz, która miałaby być objęta promocją, zostanie sprzedana w cenie regularnej.
Przykładowo w akcji “Kup 2 koszule, a drugą, tańszą kupisz 30% taniej” chcąc kupić 2 koszule za 150 zł i za 100 zł, po zastosowaniu rabatu nowa cena za koszule wynosi 150 zł i 70 zł. Chcąc zwrócić pierwszy produkt za 150 zł, klient rezygnuje z udziału w akcji promocyjnej i cena zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę rabatu drugiego produktu, czyli zwrot wyniesie 120 zł.