Darmowy zwrot produktów

Zwroty

• Zakupione produkty możesz zwrócić na koszt sklepu w ciągu 100 dni od momentu otrzymania przesyłki.
• Czas na zwrot został przedłużony ze względu na aktualną sytuację w Polsce. Obowiązuje zamówienia złożone do końca maja 2020 r.
• Warunkiem dopuszczającym zwrot jest odesłanie towarów czystych (mogą być przymierzone), pozbawionych zapachu (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, metkami oraz paragonem fiskalnym. Dołączenie paragonu fiskalnego jest warunkiem koniecznym do uzyskania zwrotu należności za odesłane produkty.
• Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas "za pobraniem".
• Kontakt z Działem Reklamacji: zwroty@willsoor.pl.
• Instrukcja zwrotu znajduje się niżej.

 

Wymiana

Wymiana na inny rozmiar
Wymiana jest możliwa tylko w przypadku wymiany na ten sam produkt w innym rozmiarze lub o tym samym kodzie produktu. Jeśli jesteś zainteresowany wymianą, sprawdź czy dany rozmiar lub wzór jest dostępny w sklepie - w prawym górnym rogu strony w pole "Czego szukasz?" wpisz kod produktu z zamówienia. Jeśli rozmiar jest dostępny lub masz pytania, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta w celu ustalenia szczegółów wymiany:

       (+48) 801 003 309            info@willsoor.pl

Wymiana na inny produkt
W przypadku chęci wymiany na zupełnie inny produkt, należy zwrócić zamówiony towar według instrukcji zamieszczonej wyżej i złożyć ponowne zamówienie. Przypominamy, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep, a zwrotu pieniędzy dokonujemy w przeciągu 14 dni (w praktyce ok. 7 dni).

 

Reklamacje

Na wszystkie produkty zakupione w sklepie internetowym Willsoor przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.). Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego artykułu. W przypadku uznania reklamacji klient otrzymuje całkowity zwrot zapłaconej kwoty.

W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o skorzystanie z procedury zwrotu. W formularzu zwrotu należy opisać na czym uszkodzenie polega. Zawiadomienie nas o niezgodności towaru z umową musi nastąpić najpóźniej w terminie dwóch miesięcy od stwierdzenia tejże niezgodności. Ponadto po stwierdzeniu niezgodności nie można użytkować uszkodzonego towaru.

 

Jak zwrócić towar?

1	Pobierz i wydrukuj "Formularz zwrotu/reklamacji" dostępny w linkach poniżej. Wypełnij go starannie w zależności od żądanego działania. Kliknij w podane obok linki, aby pobrać wybrany format formularza: PDF  JPG
2	Włóż oryginalnie zapakowany artykuł wraz z formularzem zwrotu i odstąpienia od umowy oraz paragonem fiskalnym do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione artykuły.
3	Nadaj przesyłkę zwrotną jedną z trzech dostępnych metod: Zwrot przez Paczkomaty InPost Wypełnij formularz na willsoor.szybkiezwroty.pl. Po akceptacji zwrotu otrzymasz maila i SMS-a z instrukcją oraz kodem umożliwiającym darmowy zwrot przesyłki w dowolnym Paczkomacie Inpost.    Zwróć w Paczkomacie Zwrot paczką pocztową priorytetową - Poczta Polska Przygotowaną przesyłkę odeślij paczką pocztową priorytetową w dowolnym oddziale Poczty Polskiej na adres: DT CONSULTING, ul. Gronowska 6a, 64-100 Leszno. Nie zapomnij dopisać poniesionych kosztów przesyłki zwrotnej według cennika Poczty Polskiej (szacowany koszt - ok. 14 zł). Paczki wysyłane do nas "za pobraniem" będą zwracane do nadawcy. Zwrot w sklepie firmowym Willsoor (nie dotyczy outletów) Przesyłkę można zwrócić w jednym ze sklepów Willsoor przyjmujących zwroty (nie dotyczy outletów). Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu. Sklepy nie zwracają należności za zamówienia złożone w sklepie internetowym.
4	Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu maks. 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Z reguły trwa to jednak około 7 dni. Forma zwrotu płatności to przelew bankowy na konto podane w formularzu zwrotu. Kontakt z Działem Reklamacji: zwroty@willsoor.pl.