Dostawa i zwroty

Zwroty

  • Uwaga! Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych do nas "za pobraniem".
  • Zakupione produkty możesz zwrócić na koszt sklepu w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
  • Warunkiem dopuszczającym zwrot jest odesłanie towarów czystych (mogą być przymierzone), pozbawionych zapachu (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, metkami oraz paragonem fiskalnym. Dołączenie paragonu fiskalnego jest warunkiem koniecznym do uzyskania zwrotu należności za odesłane produkty.
  • Kontakt z Działem Reklamacji: zwroty@willsoor.pl.

Jak zwrócić towar?

1

Pobierz i wydrukuj "Formularz zwrotu/reklamacji i odstąpienia od umowy zawartej na odległość" dostępny w linkach poniżej. Wypełnij go starannie w zależności od żądanego działania. Kliknij w podane obok linki, aby pobrać wybrany format formularza: PDF  DOC  ODT

2

Włóż oryginalnie zapakowany artykuł wraz z formularzem zwrotu i odstąpienia od umowy oraz paragonem fiskalnym do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione artykuły.

3

Nadaj przesyłkę zwrotną jedną z dwóch dostępnych metod (kliknij, aby wyświetlić instrukcję):

Zwrot przez Paczkomaty InPost - SzybkieZwroty.pl
Wypełnij formularz na willsoor.szybkiezwroty.pl. Po akceptacji zwrotu otrzymasz maila i SMS-a z instrukcją oraz kodem umożliwiającym darmowy zwrot przesyłki w dowolnym Paczkomacie Inpost.

Zwrot paczką pocztową priorytetową - Poczta Polska
Przygotowaną przesyłkę odeślij paczką pocztową priorytetową w dowolnym oddziale Poczty Polskiej na adres: DT CONSULTING, ul. Gronowska 6a, 64-100 Leszno. Nie zapomnij dopisać poniesionych kosztów przesyłki zwrotnej według cennika Poczty Polskiej (szacowany koszt - ok. 14 zł). Paczki wysyłane do nas "za pobraniem" będą zwracane do nadawcy.

Zwrot w sklepie firmowym Willsoor (nie dotyczy outletów)
Przesyłkę można zwrócić w jednym ze sklepów Willsoor przyjmujących zwroty (nie dotyczy outletów). Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu. Sklepy nie zwracają należności za zamówienia złożone w sklepie internetowym.

4

Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu maks. 7 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Z reguły trwa to jednak około 3-4 dni. Forma zwrotu płatności to przelew bankowy na konto podane w formularzu zwrotu.
Kontakt z Działem Reklamacji: zwroty@willsoor.pl.


 

Wymiana

Wymiana towaru w sklepie internetowym Willsoor polega na zwrocie wybranych artykułów i złożeniu kolejnego zamówienia. Jeśli zamówiłeś produkt, który nie spełnia Twoich oczekiwań, skorzystaj z procedury zwrotu opisanej wyżej. W każdej chwili możesz zamówić wybrany artykuł w innym rozmiarze lub kolorze. Przypominamy, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep, a zwrotu pieniędzy dokonujemy w przeciągu 7 dni.

 

Reklamacje

Na wszystkie produkty zakupione w sklepie internetowym Willsoor przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.). Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 7 dni od daty otrzymania reklamowanego artykułu. W przypadku uznania reklamacji klient otrzymuje całkowity zwrot zapłaconej kwoty.

W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o skorzystanie z procedury zwrotu. W formularzu zwrotu należy opisać na czym uszkodzenie polega. Zawiadomienie nas o niezgodności towaru z umową musi nastąpić najpóźniej w terminie dwóch miesięcy od stwierdzenia tejże niezgodności. Ponadto po stwierdzeniu niezgodności nie można użytkować uszkodzonego towaru.

 

Wysyłka

  • Dla zamówień za minimum 199 zł przesyłka jest bezpłatna! (nie dotyczy dostawy za granicę)
  • Standardowy koszty wysyłki: przesyłka kurierska DPD (14,90 zł), przesyłka kurierska Pocztex i Paczkomaty InPost (9,90 zł), 0 zł do wybranych salonów firmowych Willsoor.
  • Szczegóły dotyczące realizacji zamówienia poza granicę Polski znajdują się tutaj.

Odbierz 30 zł na pierwsze zakupy - zapisz się na newsletter